一汽大众厂家投诉电话多少 一汽大众客服人工热线

一汽大众厂家和客服人工热线：400－817－1888， 此电话可用于投诉与问一下，也可以向其4S店实行投诉。

2019年一汽大众对客户的投诉处理，结果同比大多数。在汽车投诉网数据中显示，2019年一汽大众收到了346宗投诉。其中有140宗投诉在一周内收到企业的回复，占比到了了40.46%。有79宗在投诉日起15至30天内收到企业回复，占比22.83。有34宗在30-60天内收到企业回复，占比15.03%。

2019年对一汽大众的投诉关系到到29个省136个市以及270个经销商，现在投诉处理完结率为2.31%，在整个汽车行业对处理投诉问題的水平，处于中等。

2020年1月至5月，汽车投诉网收到了66宗一汽大众的投诉。有5宗一周内收到回复，有6宗在7至15天内收到回复，有18宗在15至30天内收到回复，有32宗在30天至60天内收到回复。一汽大众企业对投诉回复，在汽车投诉网中处理水平属较差。

投诉渠道

1、拨打厂家客服电话。一般情况下有问題想到4S店售后服务中心去处理，假如4S店对待问題敷衍不处理，那么就联络厂家。4S店是受到厂家的约束的，若4S店处理不好，会影响至绩效的考核。

2、车质网和汽车投诉网等第三方投诉渠道，但第三方只能做为媒体监督，最终的处理方案还是由厂家供给。

3、将有关服务、质量等问題投诉到全国12315互联网平台，此平台是国家市场监督管理局，是现在最有效果的投诉办法。